Autor: Carlos Abad.  Consultor certificado en GMDH Streamline, planificación de cadena de suministro.

Iniciar un proceso de Sales & Operations Planning es un gran desafío para las compañías, sin embargo, en la actualidad, es relevante para la toma de decisiones que representan un alto valor significativo para las empresas. Esta relevancia se debe precisamente a que este proceso asegura resolver situaciones donde la comunicación entre áreas no es 100% fluida, y al hacerlo termina siendo un factor positivo para llegar a metas concretas.

“es relevante para la toma de decisiones que representan un alto valor significativo para las empresas.”

A lo largo de los años el proceso ha ido evolucionando, por lo cual ahora su alcance es más amplio, y bien ejecutado, significa un proceso central de la gestión integral del negocio. Asimismo, representa beneficios reveladores para la empresa y las partes involucradas. Por ello, previo a descubrir cuáles son esos beneficios, es necesario entender qué significa este proceso: S&OP es “el proceso integral de gestión y toma de decisiones para balancear la demanda y el suministro, alinear los planes comerciales, operativos y financieros con la estrategia del negocio en un horizonte de tiempo adecuado”.

“proceso integral de gestión y toma de decisiones”

Básicamente lo que nos quiere decir esta definición es que el proceso S&OP engloba todas las áreas que se relacionan con la demanda, con el objetivo principal de establecer metas claras en conjunto que satisfagan todos los puntos de vista involucrados facilitando la toma de decisiones por parte de los directivos en un tiempo establecido, generalmente en el corto y mediano plazo.

A partir de lo mencionado, es importante tener en cuenta quiénes son los involucrados en el proceso, ya que estos personajes serán quienes interactúen en las sesiones de S&OP establecidas que finalmente llevarán a objetivos comunes y a la toma de decisiones. Principalmente, en el equipo de trabajo deben estar los siguientes perfiles:

Una vez definidos los perfiles la reunión se llevará a cabo y los resultados de esta se verán reflejados en los beneficios de este proceso, ahora bien, ¿cuáles son estos beneficios? A continuación, los comentaremos.

Primero, la acertada toma de decisiones es el beneficio principal que desencadena los demás, esto debido a que cuando hay decisiones precisas sobre los objetivos de la empresa, la respuesta de los clientes es alentadora, pero también significa que los procesos detrás de la decisión están funcionando adecuadamente. Esto nos lleva a un segundo beneficio igual de significativo, el cual es el desarrollo de un flujo de comunicación estándar y abierta entre todos los participantes relevantes para la consecución de los objetivos de la empresa, dichos participantes son representados por los perfiles mencionados anteriormente. Incluso, una investigación de AMR Research sobre S&OP, concluyó que “compañías que no tienen fuertes prácticas de S&OP toman de cuatro a seis meses más para entender cambios en la demanda, ajustar portafolios y responder con estrategias de inventario adecuadas”. Y en estos tiempos, donde el mercado es muy volátil, la capacidad de reacción es vital, esto diferencia a las empresas exitosas de las que no lo son. 

“la capacidad de reacción es vital”

Otros beneficios para considerar son los siguientes:

Del mismo modo, la ejecución correcta del proceso impactará al negocio a través de mejoras en los ingresos, rentabilidad, nivel de servicio y flujo de efectivo. Todo esto engloba la aplicación del proceso de Sales & Operations Planning, por ello grandes empresas han decidido llevarlo a cabo. Integrarlo, es un desafío como se mencionó al inicio, sin embargo, vale la pena por los resultados esperados, además porque se fortificará un pilar indispensable de las empresas, la comunicación, la cual, si es que se tienen bien definidos los roles de cada parte involucrada, logrará el aumento de la productividad de los equipos de trabajo y el cumplimiento de las metas planteadas.

“sé fortificará un pilar indispensable de las empresas, la comunicación”

Fuente: https://www.forbes.com.mx/brand-voice/sop-el-proceso-para-la-ejecucion-de-la-estrategia-de-negocio/